20-2024 СПРАШИВАЛИ-ОТВЕЧАЕМ

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, ….

…как получить скидку, если отсутствовали вода и свет

Из-за аварии в доме отсутствовала горячая и холодная вода, а две недели назад отключали свет. Можно ли получить перерасчёт?

Установлено допустимое время отсутствия той или иной услуги ЖКХ. Электроснабжение – не более 2 ч при наличии двух источников питания и не более 24 ч при наличии одного. Холодная вода или водоотведение – не более 4 часов в день единовременно и не более 8 часов в месяц в целом. Горячая вода – не более 4 часов в день единовременно и не более 8 часов в месяц. Отключение на 24 часа допустимо при аварии в сетях. Отопление зимой -  не более 16 ч в день и не более 24 ч в месяц. При нарушении этих сроков вы вправе требовать перерасчет. Для этого нужно составить обращение на руководителя управляющей компании, указав свои данные, адрес, реквизиты банковского счета, период непредоставления услуги. Если в перерасчете отказано, подавайте жалобы в Роспотребнадзор и Комитет по контролю (надзору). При необходимости  -  в прокуратуру и суд.

…как часто должны вывозить мусор

Вот уже три недели не вывозят мусор. Могу я требовать пересчитать платежи, ведь услуга не оказана?

Если сроки вывоза твердых бытовых отходов нарушены, то собственники вправе требовать перерасчет. По закону при температуре на улице +5 градусов и выше мусор должен вывозиться через сутки. Если температура ниже +4 – не более чем через трое суток после накопления.

Если сроки нарушаются, пишите жалобу в управляющую компанию или ТСЖ. Далее надо составить акт, чтобы зафиксировать период, в который мусор не вывозился. Жалобу и акт надо направить региональному оператору по вывозу мусора. Если перерасчет не будет сделан, можно обратиться в Комитет по контролю (надзору). Если спор не будет решен на стадии претензии, идите в суд. Раз правда на вашей стороне, то региональному оператору придется не только сделать перерасчет, но и заплатить компенсацию, а также покрыть судебные издержки.

…как пересчитать «коммуналку», если уезжал в отпуск

Как получить перерасчет по оплате ЖКУ, если я какое-то время не жил в квартире? Например, уезжал в отпуск.

Можно добиться перерасчета за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, но только при отсутствии в квартире счетчиков и технической возможности их установить. Также можно пересчитать плату за вывоз мусора. Не подлежат перерасчету: отопление, газоснабжение, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, телефон, радиоточка.

Скидку вы вправе требовать при отсутствии дома более 5 дней подряд. Для этого надо подать заявление в МФЦ, УК или ТСЖ (до отъезда или не позднее 30 суток после возвращения). К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие ваше отсутствие. Это могут быть билеты на самолет или поезд, счета за проживание в гостинице и т.п. Если проводите отпуск на даче, возьмите справку из СНТ. В случае с водой потребуется также акт обследования, где прописано отсутствие технической возможности установки счетчиков.

Делают перерасчет в течение 5 рабочих дней после получения заявления.