«ЦЕНА ОПЯТЬ НЕ ТА»

Ежегодно в Аппарат Уполномоченного по правам человека в Республике Алтай поступают жалобы граждан, которые столкнулись с ситуацией, когда при покупке товара в магазине цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, и она является существенным условием договора. Информация, указанная на ценнике значима, так как именно она позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося аналогичного товара.

Если вы выявили несоответствие цен на ценниках и чеках, необходимо сразу же зафиксировать информацию о цене, размещённую на ценнике:

- сфотографировать ценник;

- в присутствии свидетелей пригласить представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.

Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию. В претензии нужно указать одно из следующих требований:

- возврат разницы в цене товара между чеком и ценником;

- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.

При отказе продавца в удовлетворении претензии нужно обратиться в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности и (или) обратиться в суд.Вы вправе обратиться в суд с исковым требованием к продавцу о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником или о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар.

Для привлечения организации к административной ответственности необходимо обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай и его территориальные отделы по факту нарушения продавцом Правил продажи отдельных видов товаров.